為維護(hù)學(xué)校信訪秩序,做好信訪工作,根據(jù)國(guó)務(wù)院《信訪工作條例》和教育部的有關(guān)規(guī)定,結(jié)合我校實(shí)際,特制訂本規(guī)定。
一、信訪工作應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理,誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé),及時(shí)、就地依法解決問題與思想疏導(dǎo)教育相結(jié)合的原則。屬于哪一級(jí)、哪一部門職權(quán)范圍內(nèi)的問題,由哪一級(jí)、哪一部門負(fù)責(zé)解決,不得推諉、敷衍、拖延。
二、各單位應(yīng)確定一名負(fù)責(zé)人分管信訪工作。信訪工作人員辦理信訪事項(xiàng),應(yīng)當(dāng)恪盡職守,秉公辦事。處理來信要做到件件有登記,事事有回音,接待來訪要認(rèn)真聽記。對(duì)信訪人反映的情況要查清事實(shí),分清責(zé)任,正確疏導(dǎo),及時(shí)、恰當(dāng)、正確處理。
三、各單位直接辦理的信訪事項(xiàng)原則上應(yīng)當(dāng)在30日內(nèi)辦理完畢。對(duì)交辦或轉(zhuǎn)辦的信訪事項(xiàng),應(yīng)當(dāng)在90日內(nèi)辦結(jié),并將辦理結(jié)果報(bào)告交辦機(jī)關(guān)或視情況向轉(zhuǎn)辦機(jī)關(guān)回復(fù)辦理結(jié)果;不能按期辦結(jié)的,應(yīng)當(dāng)向交辦機(jī)關(guān)說明情況。
四、辦理信訪的工作人員與信訪事項(xiàng)或者信訪人有直接利害關(guān)系的,應(yīng)當(dāng)回避。
五、各單位及其工作人員在辦理信訪事項(xiàng)過程中,不得將檢舉、揭發(fā)、控告材料及有關(guān)情況透露或者轉(zhuǎn)交被檢舉、揭發(fā)、控告的人員和單位。任何組織和個(gè)人不得壓制、打擊報(bào)復(fù)、迫害信訪人。
六、各單位遇重大信訪事項(xiàng)應(yīng)及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、請(qǐng)示,并提出辦理建議,辦結(jié)后應(yīng)及時(shí)報(bào)告處理結(jié)果。
七、對(duì)于可能造成社會(huì)影響、損害學(xué)校聲譽(yù)的重大、緊急信訪事項(xiàng)和信訪信息,有關(guān)單位應(yīng)當(dāng)在職權(quán)范圍內(nèi)依法采取措施,果斷處理,防止不良影響的發(fā)生、擴(kuò)大。
八、各單位應(yīng)當(dāng)建立重要信訪檔案,為處理問題、復(fù)查案件提供必要的憑證和備查資料。
九、本規(guī)定自發(fā)布之日起實(shí)行。
